Campus São Paulo recebe especialista da Anatel em palestra sobre direitos do consumidor

A atividade, que integrou as ações em comemoração ao Mês do Consumidor, reuniu estudantes e servidores interessados em conhecer melhor seus direitos na área de telecomunicações.

Responsável pelo setor de relacionamento com o consumidor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em São Paulo, Galha também é ex-aluno da instituição, tendo integrado a turma de 1994 do curso técnico em Telecomunicações.

Durante a apresentação, foram abordados os principais direitos dos consumidores de serviços como telefonia móvel, internet, TV por assinatura e telefonia fixa. O palestrante também detalhou o papel fiscalizador da Anatel e ofereceu orientações práticas para o dia a dia dos consumidores.

Um dos pontos da palestra foi a explicação sobre a diferença entre venda casada e oferta de combo. Enquanto a venda casada é uma prática ilegal – por impor a contratação de um serviço como condição para acesso a outro –, as ofertas de combo são permitidas, desde que ofereçam vantagens reais e não restrinjam a liberdade de escolha do consumidor.

A palestra foi transmitida ao vivo pelo canal do Campus São Paulo no YouTube e segue disponível para acesso. (Inserir link para o vídeo)